Stoktaki ürünlerde hafta içi saat 15:30'a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün, diğer siparişler en geç 3 iş günü içinde MNG Kargo ile kargoya verilir. Özel üretim ürünlerin süresi ürün sayfasında belirtilir.

2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir. Gönderiler MNG Kargo ile yapılır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız e-posta ile gönderilir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişinizin durumunu her zaman görebilirsiniz.

Evet. Kuyumcular, mağazalar ve toptancılar için toplu alımlarda özel fiyat veriyoruz. Sepetinizi oluşturup 0530 760 19 38 numaralı WhatsApp hattımıza yazmanız veya destek@vitrinkutu.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

Evet. Özel Baskılı Kutu, Kese ve Çanta Talebi formunu doldurun; size teklif ve örnek görsel gönderelim. Yazılı onayınızdan sonra üretime başlanır. Ölçüye özel vitrin, stand ve set üretimi için Vitrin Üretim Talebi formunu kullanabilirsiniz. Özel üretim ürünlerde üretime başlandıktan sonra iptal ve iade yapılamaz.

Evet. Sipariş verirken fatura adresinizde firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir; faturanız bu bilgilerle düzenlenir.

Stok ürünleri, size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış olması ve kutusu, ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Ayrıntılar için Garanti ve İade Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü destek@vitrinkutu.com adresine veya 0530 760 19 38 WhatsApp hattımıza yazın. Size ileteceğimiz MNG Kargo iade kodu ile ürünü ücret ödemeden gönderin. Ürün bize ulaştığında ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Ölçünüze veya isteğinize göre üretilen vitrin, stand ve setler; logonuz basılan kutu, kese, çanta ve etiketler gibi size özel üretilen ürünler ile ambalajı açılmış hijyen ürünlerinde (kimyasallar, spreyler, tek kullanımlık ürünler) kanun gereği cayma hakkı bulunmaz. Bu ürünlerde kusur (ayıp) çıkması hâlinde yasal haklarınız saklıdır.

Paket size ezik, yırtık veya hasarlı ulaşırsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve fotoğraf çekmenizi öneririz. Ardından sipariş numaranızla bize yazın; ürünü ücretsiz olarak değiştirir veya bedelini iade ederiz. Kusurlu ürünün gidiş-dönüş kargo masrafı bize aittir.

Tüm banka kredi kartları ve banka kartları ile (PayTR güvencesi, 3D Secure) tek çekim veya taksitli ödeme yapabilir ya da havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Banka hesap bilgilerimiz Ödeme Seçenekleri sayfasındadır.

Evet. Tüm banka kredi kartlarıyla taksitli ödeme yapabilirsiniz. Kartınıza uygun taksit sayıları ve aylık tutarlar ürün sayfasındaki taksit tablosunda ve ödeme adımında gösterilir; taksit sayısı ve varsa vade farkı bankanıza göre değişir. Taksit seçenekleri kredi kartlarında geçerlidir; banka kartlarıyla tek çekim ödeme yapılır. Ödemeler PayTR güvencesi ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır.

Ödeme adımında Havale/EFT seçeneğini işaretleyin. Sipariş tutarını Ödeme Seçenekleri sayfasındaki Yapı Kredi hesabımıza (E.K.M. Kuyumculuk İnşaat Turizm Paz. San. Tic. Ltd. Şti.) gönderin ve açıklama kısmına sipariş numaranızı yazın. Ödemenin en geç 2 iş günü içinde hesabımıza ulaşması gerekir; aksi halde siparişiniz iptal edilebilir. Ödeme hesabımıza geçtiğinde siparişiniz onaylanır ve kargo hazırlığına alınır.

Evet. Kart ödemeleri PayTR altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; şifreli (SSL) bağlantı üzerinden doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir ve bankanızın gönderdiği tek kullanımlık şifre ile onaylanır. VitrinKutu çalışanları kart bilgilerinizi göremez.

Ad, adres, telefon ve e-posta bilgileriniz yalnızca siparişinizi hazırlamak, teslim etmek ve sizinle iletişim kurmak için kullanılır. Bilgileriniz, teslimat ve ödeme için zorunlu olan kargo firması ve ödeme kuruluşu dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik sayfalarımıza bakabilirsiniz.

E-posta: destek@vitrinkutu.com · Telefon ve WhatsApp: 0530 760 19 38 · İletişim formu. Hafta içi mesai saatlerinde en kısa sürede dönüş yapıyoruz. Sipariş numaranızı yazarsanız size daha hızlı yardımcı olabiliriz.

E.K.M. Kuyumculuk İnşaat Turizm Paz. San. Tic. Ltd. Şti. — Anafartalar Cad. No: 455-Z-5, Kemeraltı, 35250 Konak / İzmir. Ürünleri yerinde görmek isterseniz gelmeden önce 0530 760 19 38 numarasından haber vermenizi rica ederiz. İade ve değişim gönderileri de bu adrese yapılır.

Evet. Sipariş adımında Üye olmadan devam et seçeneğiyle üyelik oluşturmadan sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi ve kargo takibinizi Hesabım bölümünden izleyebilir, adreslerinizi kaydedip sonraki alışverişlerinizi daha hızlı tamamlayabilirsiniz.