Satış Sözleşmesi
Tüm kullanıcılar üyelik işlemlerini gerçekleştirdikleri anda satış sözleşmesini okuduklarını ve onayladıklarını kabul etmiş sayılırlar.
MADDE 1 - TARAFLAR
Üye Bilgileri: Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.
Firma Bilgileri: Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.
MADDE 2 - TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
BAKAN: Ticaret Bakanı’nı,
BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı’nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG: 27.11.2014/29188) ve değişiklikleri
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu ,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.
MADDE 3 – KONU
İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait {{domain}} internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ
4.1. Malın /Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.
4.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir.
4.4. Sözleşme konusu ürün/ürünlerin cinsi, türü, miktarı aşağıda belirtildiği gibidir.
4.5. Seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak doğabilecek ilave ücretler (varsa) ödeme adımında gösterilir ve ALICI tarafından ödenir.
4.6. Ürünün ALICI'ya gönderim masrafı olan kargo ücreti, Sitede ilan edilen ücretsiz kargo tutarının altındaki siparişlerde ALICI tarafından ödenir; bu tutar ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo ücreti Madde 6.3'te düzenlenmiştir.
MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI, SATICI’ya ait {{domain}} internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI' ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI' nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
5.3. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
5.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde durumu ALICI'ya yazılı olarak bildireceğini ve tahsil edilen bedelin tamamını en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.6. ALICI, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.7. ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu ürünü 5 iş günü içerisinde nakliye ve kart komisyon masrafları SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.9. SATICININ, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.
5.10. ALICI'nın, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmesi; ezik, kırık, yırtık ambalaj gibi bir hasar görmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturması tavsiye edilir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması ALICI'ya aittir. Cayma hakkının kullanılacağı ürünler olağan inceleme dışında kullanılmamalı; fatura ve ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.
5.11. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkûr taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
5.12. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
5.13. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.
5.14. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.
5.15. SATICI’ya ait internet sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.
5.16. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
6.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ürünün tesliminden önce de cayma hakkı her zaman kullanılabilir. Tek siparişle birden fazla ürün sipariş edilmiş ve ürünler ayrı ayrı teslim edilmişse cayma süresi, son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar. ALICI'nın cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmemesi hâlinde ALICI, 14 günlük süre ile bağlı değildir; bu süre her hâlükârda 14 günlük sürenin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.
6.2. Cayma hakkı, süresi içinde SATICI'ya e-posta (destek@vitrinkutu.com), Site üzerindeki iletişim formu, WhatsApp (0530 760 19 38) veya iadeli taahhütlü posta yoluyla açık bir bildirim gönderilerek kullanılır. ALICI dilerse Yönetmelik ekindeki örnek cayma formunu ya da SATICI'nın "Garanti ve İade Koşulları" sayfasında yer alan cayma formunu kullanabilir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını ALICI'ya derhal bildirir.
6.3. ALICI, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü; faturası (faturası kurumsal ise kurumca düzenlenen iade faturası), kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte SATICI'ya geri gönderir. İade gönderileri, SATICI'nın ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı kargo şirketi (MNG Kargo) ile ve SATICI'nın ALICI'ya ileteceği iade kodu kullanılarak yapılır; bu hâlde iade kargo ücreti SATICI'ya aittir. ALICI'nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir taşıyıcı kullanması hâlinde iade masrafı ALICI'ya aittir. İade adresi: E.K.M Kuyumculuk İnş. Tur. Paz. San. Ltd. Şti., Anafartalar Cad. No: 455-Z-5, Kemeraltı, 35250 Konak / İzmir.
6.4. SATICI, ürünün kendisine ulaşmasından veya ALICI'nın ürünü kargoya verdiğine ilişkin belgeyi sunmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm bedeli, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. Havale/EFT ile yapılan alımlarda iade, ALICI'nın bildireceği banka hesabına yapılır. Kredi kartına yapılan iadenin ALICI'nın hesabına yansıması, ilgili bankanın işlem süresine bağlıdır.
6.5. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün olağan inceleme ve kullanımının dışında kalan hasar, kirlenme, eksik parça gibi hâllerde ürünün değerinde oluşan azalmadan ALICI sorumludur.
6.6. Cayma hakkının kullanılması ile birlikte, varsa yan sözleşmeler de ALICI'ya herhangi bir masraf, tazminat veya cezai şart yükümlülüğü getirmeksizin kendiliğinden sona erer.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER, AYIPLI ÜRÜN VE TİCARİ ALIMLAR
7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: ALICI'nın ölçüsüne, rengine, tasarımına veya isteğine göre üretilen vitrin, stand, tabla, set ve dekorlar; firma veya kişiye özel logo ya da yazı baskılı kutu, kese, çanta, poşet, kurdele ve etiketler ile benzeri kişiselleştirilmiş ürünler. Bu ürünlerde üretim, ALICI'nın yazılı (e-posta/WhatsApp) ölçü ve örnek onayından sonra başlar; üretime başlanmadan önce yapılan iptallerde tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir, üretime başlandıktan sonra iptal ve iade yapılmaz.
b) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (dezenfektan ve temizlik ürünleri, kuyumcu kimyasalları, sprey ve jeller, tek kullanımlık ürünler vb.).
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
d) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünler.
e) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
7.2. Cayma hakkının bulunmadığı ürünler, ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede ayrıca belirtilir. Bu hâllerde dahi ALICI'nın ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin yasal hakları saklıdır.
7.3. Ayıplı ürün: Ürünün ayıplı olması veya siparişe ya da onaylanan örneğe uygun olmaması hâlinde ALICI, Kanun'un 11. maddesi uyarınca ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Ayıptan sorumluluk süresi teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır; teslimden itibaren 6 (altı) ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. Ayıplı ürünün iadesi ve değişiminde kargo masrafları SATICI'ya aittir. ALICI'nın, teslim sırasında hasarlı görünen paketler için kargo görevlisine tutanak tutturması sürecin hızlı çözümü için tavsiye edilir; tutanak tutulmamış olması ALICI'nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
7.4. Ticari alımlar: Ticari veya mesleki amaçla hareket eden ve faturası vergi numarası/şirket adına düzenlenen alıcılar Kanun kapsamında tüketici sayılmaz; bu alımlara Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır. SATICI, ticari amaçla alım yapan müşterilerine de standart stok ürünlerde, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması ve alıcının iade faturası düzenlemesi koşuluyla, teslimden itibaren 14 gün içinde iade imkânı sunar. Özel üretim ürünlerde iade kabul edilmez.
MADDE 8 – TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. ALICI, başvurularını e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilir. Ticari alımlardan doğan uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
MADDE 10 – YÜRÜRLÜK
ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
